FAQ

MUNDOCLIMA

Ich muss eine Klimaanlage vorinstallieren, dazu benötige ich die Maße der Kühl- und Entwässerungsrohre.

Auf unserer Webseite können Sie das entsprechende Installationshandbuch herunterladen. Dort finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen.

Welchen Multi-Split-Inverter mit eingebauter Wärmepumpe muss ich für ein Wohnzimmer und zwei normal große Zimmer installieren?

Schauen Sie sich unsere Handelskataloge der Serie MUEX auf unserer Webseite an.

Wenn die Rede von “einer maximalen Rohrlänge” ist, was für einen Effekt würde eine Installation einer längeren Einheit gegenüber der gelieferten Leistung oder der Ölrückgabe des Kompressors haben?

Es beeinflusst die Versorgungsleistung und die Ölrückgabe. Außerdem erzeugt das Kühlmittel Geräusche.

Ich benötige die Hilfe des technischen Supports, um Wartungen an einem Haushaltsgerät durchführen zu können.

Setzen Sie sich mit dem Installateur in Kontakt und er wird Ihnen die beste Möglichkeit nennen.

Wie viele Frigorien sollte ein Zimmer haben?

Um genau Angaben machen zu können, raten wir Ihnen sich in Kontakt mit ihrem Installateur zu setzen. Üblicherweise verwendet man ca. zwischen 100 bis 120 Frigorie pro m².

Ich muss auf irgendeine Weise die Außeneinheit (Kompressor) abdecken, um es bestmöglich von den Wettereinflüssen zu schützen.

Es sollte keine besonderen Vorsichtsmaßnahmen besitzen. Die Bauteile sind für die Außenseiten entworfen worden. Nichtsdestotrotz gibt es Hüllen für Außeneinheiten, die verwendet werden, wenn die Einheiten für längere Zeit außer Betrieb sind.

Ein Kühlgerät muss Überprüft werden. Welche Telefonnummer sollte ich wählen?

Setzen Sie sich mit dem Installateur in Kontakt und er wird Ihnen die beste Möglichkeit nennen.

Wie erhalte ich die Bedienungs- und Installationsanleitung einer Einheit?

Sie benötigen dazu das Modell der jeweiligen Maschine und dann können Sie die Anleitungen von unserer Webseite herunterladen. Sie können sich auch mit uns mittels unseres Online-Chats in Kontakt setzen.

Nach Erreichen der gewünschten Innentemperatur arbeitet der Ventilator weiterhin in den zuvor eingestellten Einstellungen. Ist das normal?

Bezüglich der Kühlung ist das normal. In Hinblick auf die Heizleistung jedoch arbeitet der Innenventilator in Abhängigkeit von der Differenztemperatur des Wärmeaustausches, d.h dass solange diese Temperatur über einem bestimmten Wert (ca. 25ºC) liegt, der Ventilator weiterhin arbeiten wird. Fällt diese Temperatur genügend, kann der Ventilator zum Stillstand kommen.

Wir benötigen die Anschlusspläne einiger Geräte.

Auf unserer Webseite können Sie das entsprechende Installationshandbuch herunterladen. Falls Sie es nicht finden sollten, kontaktieren Sie uns.

Ich besitze zwei Klimageräte, das eine ist an der Wand angebracht und das andere in den Leitungen. Ich würde gerne wissen, ob sie sich im Falle eines Stromausfalls von selbst wieder einschalten.

Alle Geräte von Mundoclima besitzen die Automatische Wiederanlauffunktion im Falle eines Stromausfalls. Das ist eine Standardfunktion. Bei den Geräten der Gewerbe-Serie kann man diese Funktion deaktivieren. Dafür sollten Sie sich an Ihren Installateur oder an den Technischen Support von Mundoclima wenden.

Ich würde gerne wissen, ob sie einen technischen Support (SAT) in meinen Umkreis haben und ob Sie Geräte ihrer Marke reparieren.

Setzen Sie sich mit dem Installateur in Kontakt und er wird Ihnen die beste Möglichkeit nennen.

Mir wurde eine Klimaanlage eingebaut, die jede Stunde ca. einen Liter Wasser im Abfluss verdrängt. Ist das normal?

Die Wassermenge, die durch den Abfluss abfließt, hängt von den Feuchtigkeitsanteilen in der Luft ab. Es könnte normal sein.

Beim Einschalten der Maschine ertönt eine Fehlermeldung, z.B. E1. Ich würde gerne wissen, bei wem ich eine Beschwerde einreichen und an wen ich mich wenden könnte, damit jemand sich die Maschine anschaut.

Zu Beginn sollten Sie sich mit ihrem Installateur in Kontakt setzen, damit dieser feststellen kann, ob es sich um ein Geräteproblem oder irgendein Installationsproblem handelt. Er wird entscheiden, wie man vorgehen kann.

Ich benötige die Fernbedienung einer Maschine. Wo könnte ich den Kaufpreis und -ort erfahren?

Setzen Sie sich in Kontakt mit ihrem Installateur oder beantragen Sie die Daten beim Technischen Support.

Ich würde gerne ein Klimagerät an meine vorinstallierten Kanäle in meinem Haus anbringen. Welches Gerät würden Sie mir empfehlen? Falls es möglich ist, sollte es eine Wärmepumpe besitzen und mittels der INVERTER Technologie arbeiten.

Alle Geräte von Mundoclima besitzen eine Wärmepumpe. Außerdem verwenden die Kanäle des Modells MUCR die INVERTER Technologie. Suchen Sie in unserem Katalog nach dem Maschinenmodell, das die gewünschten Eigenschaften besitzt oder setzen Sie sich mit ihrem Installateur in Kontakt.

Beim Einschalten der Maschine und Einstellen der Heizfunktion bildet sich nicht sofort heiße Luft.

Das Gerät muss sich erst aufheizen. Man wartet zwischen ca. einer bis vier Minuten. Erst nach Erreichen einer bestimmten Temperatur, beginnt das System Luft auszustoßen.

Wieso braucht die Maschine nach dem Drücken des Einschaltknopfs so lange, bis sie funktioniert?

Dies dient zum Schutz des Gerätes. Man sollte ca. drei Minuten warten. Sie können die Maschine weiterhin ohne Probleme verwenden.

Mir wurden zwei Spligeräte des Modells MUPR in meiner Wohnung eingebaut und ich würde gerne wissen, ob sie die INVERTER Technologie verwenden.

Alle Modelle MUPR verwenden die INVERTER Technologie, somit ist jedes Gerät, das den Buchstaben R beinhaltet, ein Inverter.

Wenn sich der Heizbetrieb plötzlich einstellt, hört man das Ausstoßen von Luft.

Das System entfernt den Frost an der Außeneinheit. Man sollte zwischen ca. fünf bis zehn Minuten warten.

Die Inneneinheit lässt unangenehme Gerüche von sich.

Dies geschieht, wenn die Einheit die unangenehmen Gerüche des Zimmers und der Möbel sowie des Rauchs aufnimmt und sie mit dem Luftfluss ausstösst. In diesem Fall, raten wir Ihnen einen Techniker zu rufen, damit dieser die Inneneinheit säubert. Konsultieren Sie Ihren Installateur.

Die Außeneinheit tropft oder dampft.

Heizmodus: Der angesammelte Frost in der Außeneinheit verwandelt sich in Wasser oder Dampf, wenn in die Maschine die Abtauung eingeleitet wird. Im kalten oder trockenen Modus: Die Luftfeuchtigkeit kondensiert und das Wasser sammelt sich auf der Rohroberfläche der Außeneinheit an, weshalb die Maschine schließlich tropft.